Temos uma política de devolução de 60 dias, o que significa que você tem 60 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Três etapas para devolução e reembolso:
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Passo 1: Você pode entrar em contato conosco pelo endereço: Sale@amotopart.com. Entraremos em contato com você dentro de um dia útil.
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Passo 2: Se a devolução for confirmada, coloque o item em sua embalagem original, com cuidado. O número do pedido deve estar na etiqueta de envio. Em seguida, envie sua devolução para Chino, CA 91710.
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Etapa 3: Envie o número de rastreamento da devolução para Sale@amotopart.com.
Observe:
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Os itens devem estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais afixadas.
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Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, e o número de rastreamento da devolução deve ser enviado por e-mail para Sale@amotopart.com.
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Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos uma notificação por e-mail e o reembolso será processado em até 3 dias úteis.
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Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
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O número de identificação do pedido, que também é o seu número de RMA, deve estar na etiqueta de envio.
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Será cobrada uma taxa de reabastecimento de 30% para todas as devoluções.
Cancelamento do pedido:
O cancelamento só pode ser feito antes do envio do pacote. Se o pacote já estiver em trânsito, o pedido não poderá ser cancelado.
Danos e problemas:
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções/Itens não retornáveis:
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (e.g. , Encomendas especiais ou produtos personalizados). Entre em contato caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Trocas:
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem. Assim que a devolução for aceita, faça uma nova compra do item desejado.
Reembolsos:
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 5 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo.