Temos uma política de devolução de 60 dias, o que significa que você tem 60 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Três etapas para devolução e reembolso.
- Etapa 1: Você pode entrar em contato conosco em Sale@amotopart.com. Entraremos em contato com você em até um dia útil.
- Etapa 2: Se a devolução for confirmada, coloque o item com segurança na embalagem original e o número do pedido deve estar na etiqueta de remessa e envie sua devolução para Chino, CA 91710
- Etapa 3: Envie os números de rastreamento da remessa de retorno para Sale@amotopart.com.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em Sale@amotopart.com.
Observe:
- Os itens devem estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais.
- Os clientes precisam arcar com os custos de envio e os números de rastreamento da remessa de devolução devem ser enviados por e-mail para Sale@amotopart.com.
- Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail de notificação de recebimento, e o reembolso será iniciado em até 3 dias úteis.
- Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
- O número de identificação do pedido também é o seu número de RMA e deve estar na etiqueta de envio.
- Uma taxa de reposição de estoque de 30% será cobrada para todas as devoluções.
Cancelamento de pedido
O cancelamento só pode ser feito antes do pacote ser enviado. Se o pacote já estiver em trânsito, o pedido não pode ser cancelado.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou cproduto personalizado). Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 5 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.