Temos uma política de devolução de 60 dias, o que significa que você tem 60 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Três etapas para devolução e reembolso:
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Etapa 1: entre em contato conosco em Sale@amotopart.com. Entraremos em contato com você em um dia útil.
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Passo 2: Se a devolução for confirmada, coloque o item com segurança em sua embalagem original. O número do pedido deve estar na etiqueta de remessa e, em seguida, envie sua devolução para Chino, CA 91710.
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Etapa 3: envie o número de rastreamento da remessa de devolução para Sale@amotopart.com.
Atenção:
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Os itens devem estar sem uso, sem lavar e ter etiquetas originais anexadas.
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Os clientes são responsáveis pelos custos de envio, e o número de rastreamento da remessa de devolução deve ser enviado por e-mail para Sale@amotopart.com.
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Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos a você por e-mail uma notificação de recebimento e o reembolso será processado em até 3 dias úteis.
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Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
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O número de identificação do pedido, que também é seu número de RMA, deve estar na etiqueta de envio.
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Uma taxa de reabastecimento de 30% será cobrada para todas as devoluções.
Cancelamento de pedido:
Cancelamentos só podem ser feitos antes do pacote ser enviado. Se o pacote já estiver em trânsito, o pedido não poderá ser cancelado.
Danos e problemas:
Inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens não retornáveis:
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (e.g., pedidos especiais ou produtos personalizados). Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Trocas:
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui. Assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos:
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente para sua forma de pagamento original em até 5 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.