We hanteren een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 60 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Drie stappen om te retourneren en terug te betalen:
-
Stap 1: U kunt contact met ons opnemen via Sale@amotopart.com. We nemen binnen één werkdag contact met u op.
-
Stap 2: Als de retourzending is bevestigd, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking. Het bestelnummer moet op het verzendlabel staan en stuur uw retourzending vervolgens naar Chino, CA 91710.
-
Stap 3: Stuur het trackingnummer van de retourzending naar Sale@amotopart.com.
Let op:
-
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en voorzien zijn van originele labels.
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten en het trackingnummer van de retourzending moet worden gemaild naar Sale@amotopart.com.
-
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u per e-mail een ontvangstmelding en wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt.
-
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
-
Het bestel-ID-nummer, dat tevens uw RMA-nummer is, moet op het verzendlabel staan.
-
Voor alle retourzendingen wordt een herbevoorradingskosten van 30% in rekening gebracht.
Annulering van bestelling:
Annuleringen kunnen alleen worden gedaan voordat het pakket wordt verzonden. Als het pakket al onderweg is, kan de bestelling niet worden geannuleerd.
Schade en problemen:
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen:
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (e.g., speciale bestellingen of op maat gemaakte producten). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Ruilen:
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, doet u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen:
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 5 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.