We hanteren een retourtermijn van 60 dagen. Dit betekent dat u 60 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Drie stappen voor retourneren en terugbetaling:
-
Stap 1: U kunt contact met ons opnemen via Sale@amotopart.com. We nemen binnen één werkdag contact met u op.
-
Stap 2: Als de retourzending is bevestigd, verpak het artikel dan zorgvuldig in de originele verpakking. Het ordernummer moet op het verzendlabel staan. Stuur uw retourzending vervolgens naar Chino, CA 91710.
-
Stap 3: Stuur het trackingnummer van de retourzending naar Sale@amotopart.com.
Let op:
-
De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en de originele labels moeten er nog aan zitten.
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten en het trackingnummer van de retourzending moet per e-mail worden verzonden naar [e-mailadres]. Sale@amotopart.com.
-
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van ontvangst. De terugbetaling wordt vervolgens binnen 3 werkdagen verwerkt.
-
Retourzendingen zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.
-
Het ordernummer, dat tevens uw RMA-nummer is, moet op het verzendlabel staan.
-
Voor alle retourzendingen wordt 30% administratiekosten in rekening gebracht.
Bestelling annuleren:
Annuleringen zijn alleen mogelijk voordat het pakket is verzonden. Als het pakket al onderweg is, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen/Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (e.g. , (Speciale bestellingen of producten op maat). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Uitwisselingen:
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, plaats je een aparte bestelling voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen:
We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.