Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Trois étapes pour retourner et rembourser :
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Étape 1 : Vous pouvez nous contacter au Sale@amotopart.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
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Étape 2 : Si le retour est confirmé, veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine. Le numéro de commande doit figurer sur l'étiquette d'expédition, puis envoyez votre retour par courrier à Chino, CA 91710.
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Étape 3 : Envoyer le numéro de suivi de l'envoi de retour à Sale@amotopart.com.
Veuillez noter :
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Les articles doivent être non portés, non lavés et porter les étiquettes d'origine.
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Les clients sont responsables des frais d'expédition et le numéro de suivi de l'expédition de retour doit être envoyé par courrier électronique à Sale@amotopart.com.
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception et le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables.
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Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
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Le numéro d'identification de commande, qui est également votre numéro RMA, doit figurer sur l'étiquette d'expédition.
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Des frais de restockage de 30 % seront facturés pour tous les retours.
Annulation de commande :
Les annulations ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition du colis. Si le colis est déjà en transit, la commande ne peut être annulée.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions/Articles non retournables :
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (e.g., les commandes spéciales ou les produits personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges :
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.