Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Trois étapes pour retourner un produit et obtenir un remboursement :
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Étape 1 : Vous pouvez nous contacter à Sale@amotopart.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
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Étape 2 : Si le retour est confirmé, veuillez emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine. Le numéro de commande doit figurer sur l’étiquette d’expédition. Envoyez ensuite votre colis à Chino, CA 91710.
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Étape 3 : Envoyez le numéro de suivi du colis de retour à Sale@amotopart.com.
Veuillez noter:
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Les articles doivent être neufs, non lavés et avoir leurs étiquettes d'origine.
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Les frais d'expédition sont à la charge du client, et le numéro de suivi du retour doit être envoyé par courriel à Sale@amotopart.com.
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation de réception, et le remboursement sera traité dans un délai de 3 jours ouvrables.
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Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
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Le numéro d'identification de la commande, qui est également votre numéro RMA, doit figurer sur l'étiquette d'expédition.
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Des frais de restockage de 30 % seront facturés pour tous les retours.
Annulation de commande :
Les annulations ne sont possibles qu'avant l'expédition du colis. Si celui-ci est déjà en transit, la commande ne peut plus être annulée.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions/Articles non retournables :
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (e.g. , (Commandes spéciales ou produits personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Échanges :
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat.
Remboursements :
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.