Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Trois étapes pour retourner et rembourser.
- Étape 1 : Vous pouvez nous contacter à Sale@amotopart.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
- Étape 2 : Si le retour est confirmé, veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et le numéro de commande doit figurer sur l'étiquette d'expédition, puis envoyez votre retour à Chino, Californie 91710
- Étape 3 : Envoyez les numéros de suivi de l'expédition de retour à Sale@amotopart.com.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à Sale@amotopart.com.
Veuillez noter:
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes d'origine attachées.
- Les clients doivent supporter les frais d'expédition et les numéros de suivi des retours doivent être envoyés par courrier électronique à Sale@amotopart.com.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail une notification de réception et le remboursement sera lancé dans les 3 jours ouvrables.
- Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
- Le numéro d'identification de commande est également votre numéro RMA et doit figurer sur l'étiquette d'expédition.
- Des frais de réapprovisionnement de 30 % seront facturés pour tous les retours.
Annulation de commande
L'annulation ne peut être effectuée qu'avant l'expédition du colis. Si le colis est déjà en transit, la commande ne peut pas être annulée.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou cproduit personnalisé). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.