Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tienes 60 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Tres pasos para devolver y reembolsar:
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Paso 1: Puede contactarnos al Sale@amotopart.com. Nos comunicaremos con usted dentro de un día hábil.
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Paso 2: Si se confirma la devolución, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original. El número de pedido debe estar en la etiqueta de envío y luego envíe su devolución por correo a Chino, CA 91710.
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Paso 3: Enviar el número de seguimiento del envío de devolución a Sale@amotopart.com.
Nota:
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y tener etiquetas originales adjuntas.
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Los clientes son responsables de los costos de envío y el número de seguimiento del envío de devolución debe enviarse por correo electrónico a Sale@amotopart.com.
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Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción y el reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles.
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Los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
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El número de identificación del pedido, que también es su número RMA, debe estar en la etiqueta de envío.
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Se cobrará una tarifa de reposición del 30% por todas las devoluciones.
Cancelación de pedido:
Las cancelaciones solo se pueden realizar antes de que se envíe el paquete. Si el paquete ya está en tránsito, el pedido no se puede cancelar.
Daños y problemas:
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/Artículos no retornables:
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (e.g., pedidos especiales o productos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios:
La forma más rápida de garantizar que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.