Tenemos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Tres pasos para realizar una devolución y obtener un reembolso:
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Paso 1: Puede contactarnos en Sale@amotopart.com. Nos pondremos en contacto con usted en el plazo de un día laborable.
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Paso 2: Si se confirma la devolución, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original. El número de pedido debe figurar en la etiqueta de envío. Envíe la devolución a Chino, CA 91710.
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Paso 3: Envíe el número de seguimiento del envío de devolución a Sale@amotopart.com.
Tenga en cuenta:
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales puestas.
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Los clientes son responsables de los gastos de envío y el número de seguimiento del envío de devolución debe enviarse por correo electrónico a Sale@amotopart.com.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción y el reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles.
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No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
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El número de identificación del pedido, que también es su número de RMA, debe figurar en la etiqueta de envío.
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Se aplicará un cargo del 30% por reposición de existencias a todas las devoluciones.
Cancelación de pedido:
Las cancelaciones solo se pueden realizar antes del envío del paquete. Si el paquete ya está en tránsito, el pedido no se puede cancelar.
Daños y problemas:
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/Artículos no retornables:
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como por ejemplo los productos personalizados (e.g. , (Pedidos especiales o productos personalizados). Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo en particular.
Intercambios:
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del nuevo artículo.
Reembolsos:
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.