Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Drei Schritte zur Rückgabe und Rückerstattung.
- Schritt 1: Sie erreichen uns unter Sale@amotopart.com. Wir werden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen melden.
- Schritt 2: Wenn die Rücksendung bestätigt ist, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung (die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett stehen) und schicken Sie Ihre Rücksendung an Chino, Kalifornien 91710
- Schritt 3: Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummern für die Rücksendung an Sale@amotopart.com.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: Sale@amotopart.com.
Bitte beachten Sie:
- Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und die Originaletiketten müssen angebracht sein.
- Kunden müssen die Versandkosten tragen und die Rücksende-Tracking-Nummern per E-Mail an Sale@amotopart.com.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung und die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen veranlasst.
- Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
- Die Bestellnummer ist gleichzeitig Ihre RMA-Nummer und muss auf dem Versandetikett stehen.
- Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung ist nur vor dem Versand des Pakets möglich. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kann die Bestellung nicht storniert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder Ckundenspezifisches Produkt). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.