Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Drei Schritte zur Rückgabe und Rückerstattung:
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Schritt 1: Sie können uns unter Sale@amotopart.com kontaktieren. Wir werden uns innerhalb eines Arbeitstages bei Ihnen melden.
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Schritt 2: Wenn die Rücksendung bestätigt ist, legen Sie den Artikel bitte sicher in die Originalverpackung. Die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett angegeben sein. Anschließend senden Sie Ihre Rücksendung per Post an Chino, CA 91710.
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Schritt 3: Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung an Sale@amotopart.com.
Bitte beachten Sie:
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Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und mit Originaletiketten versehen sein.
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Kunden sind für die Versandkosten verantwortlich und die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung muss per E-Mail an Sale@amotopart.com.
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Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
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Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
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Die Bestell-ID-Nummer, die auch Ihre RMA-Nummer ist, muss auf dem Versandetikett stehen.
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Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
Stornierung der Bestellung:
Stornierungen können nur vor dem Versand des Pakets vorgenommen werden. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kann die Bestellung nicht storniert werden.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (e.g., Sonderbestellungen oder kundenspezifische Produkte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen:
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.