Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 60 dagen, wat betekent dat u Je hebt 60 dagen na ontvangst van je artikel de tijd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Drie stappen voor retourneren en terugbetaling.
- Stap 1: U kunt contact met ons opnemen via Sale@amotopart.com. We nemen binnen één werkdag contact met u op.
- Stap 2: Als de retourzending is bevestigd, verpak het artikel dan veilig in de originele verpakking. Vermeld het ordernummer op het verzendlabel en stuur uw retourzending naar
- Stap 3: Stuur de trackingnummers van de retourzending naar Sale@amotopart.com.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via Sale@amotopart.com.
Let op:
- De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en de originele labels moeten er nog aan zitten.
- Klanten dienen de verzendkosten te betalen en de trackingnummers voor retourzendingen moeten per e-mail worden verzonden naar Sale@amotopart.com.
- Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van ontvangst. De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen verwerkt.
- Retourzendingen zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.
- Het order-ID-nummer, tevens uw RMA-nummer, moet op het verzendlabel vermeld staan.
- Voor alle retourzendingen wordt 30% administratiekosten in rekening gebracht.
Annulering van de bestelling
Een bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat het pakket is verzonden. Als het pakket al onderweg is, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of Caangepast productNeem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.